现在很少有人去照相馆照相了，因为现代家庭都自己必备着数码相机和摄像机，对生活中美好点滴都可以随时记录。但是冲洗照片还是会经常去照相馆和一些大型的冲印机构。从前有人会问：照相馆丢失底片，顾客能否提出精神损害赔偿？这样的问题现在基本不会发生，因为数码的普及，底片已经基本退出生活，只有专业的摄影师或爱好者会涉及的多一些。但是如果是照相馆的问题致使自己的照片无法再现，又当如何处理？
这是十年前的一起案例。早些年还不是很流行数码相机。一对夫妻出国蜜月归来把用傻瓜相机拍摄的蜜月照片交卷交给某照相馆冲洗，结果被弄丢了。这对夫妻要求精神损害赔偿，照相馆很费解。只能提诉讼，但是以败诉而归。
还有一对老夫妻到照相馆照合影，这是他们这辈子第一次照合影，也是最后一次，因为老夫妻中的一位已经是癌症晚期。没有等到照片的出来就已经与世长辞。老伴等着照相馆的照片以此留念，作为想念爱人的唯一信物。结果得来的消息是底片丢失，没有他和老伴的合影照片可以给他了。
通过这样的案例我们看出，照相馆丢失底片给受害人带来的确实不单单是经济利益上的损失。有一些回忆是金钱买不到的，更是无法重现的。根据法规：照片作为特殊物品具有代表人格象征意义的特点。这种特殊物品灭失和损坏是由于侵权人的过错产生的，那么受害人有权主张经济损失赔偿和精神损害赔偿。