企业被自媒体敲诈怎么应对？

导读：自媒体发一篇你的负面稿，然后联系你说"可以合作删稿"，报价几万块——这不是公关服务，是敲诈勒索。很多企业老板不知道怎么应对，要么花钱消灾，要么忍气吞声。这篇文章讲清怎么反制。

一、识别自媒体敲诈的套路

自媒体敲诈的套路，我们总结下来是这样的：

第一步，发负面稿。在几个行业自媒体或者公众号上，发一篇关于你公司的负面文章。文章写得看起来很专业，有"数据"有"案例"，但内容都是断章取义或者完全虚构的。

第二步，联系你。通过邮件或者私信，自称是"品牌公关服务"或者"媒体合作"，说看到了这篇文章，可以帮忙"协调删除"。

第三步，报价。从几万到几十万不等。如果你砍价，他会说"现在删便宜，再晚就涨了"。

第四步，你不付就持续发稿。你不付钱，他就继续发更多负面稿，甚至找更多自媒体一起发。

这就是典型的黑公关敲诈。

二、绝对不要付钱

这是最重要的一点：遇到自媒体敲诈，绝对不要付钱。

为什么？第一，付钱只会喂大对方。这次你付了5万，下次他可能要10万。而且他知道你好欺负，会继续黑你。第二，付钱可能被定性为"花钱删帖"，反而对你不利。第三，黑公关背后往往是个团伙，已经敲诈了很多企业。你报警了，警方端掉这个团伙，既解气又能保护其他企业。

三、正确反制三步走

正确的反制方法是这三步：

第一步，完整保留证据。负面文章全文、聊天记录、报价单、邮件，全部保存下来。做公证。

第二步，律师函+公证。由律师向自媒体发律师函，告知对方行为已经涉嫌敲诈勒索和名誉权侵权，要求立即删除内容。

第三步，刑事报案+民事起诉。以敲诈勒索罪向公安机关报案，同时以名誉权纠纷起诉。

四、真实案例：我们处理的一起自媒体敲诈案件

说一个去年的案子。深圳某科技公司，突然在网上出现一篇负面文章，说他们的产品"导致用户数据泄露"。文章发在几个行业自媒体上，阅读量加起来有几万。

很快，有人通过邮件联系这家公司，自称是"品牌公关服务"，说可以帮忙删稿，报价8万元。公司老板一开始有点慌，差点就付了。后来咨询了我们。

我们让他做三件事：第一，不要付钱；第二，把所有负面文章和那封邮件都公证；第三，以敲诈勒索罪报案。

警方立案后，通过邮件IP和收款账户查下去，发现这个团伙已经敲诈了十多家企业，涉案金额上百万。最终主犯被判处有期徒刑3年。那篇负面文章也全部删除了。

五、常见问题解答

问：自媒体发的负面稿内容是真的怎么办？
答：即使内容是真的，以删稿为要挟要钱也构成敲诈勒索。但如果内容属实，你走法律途径要求删除可能不被支持——因为内容真实。这时候你应该走公关路线，正面回应问题。

问：怎么判断是真的公关服务还是敲诈？
答：真的公关服务不会先发黑稿再找你。真的公关服务是你主动找他，他帮你做品牌推广。先发黑稿再找你"合作"的，都是敲诈。